【LINE公式アカウント運用】第一印象が重要なのはLINEも一緒！？あいさつメッセージで印象を変える！

こんにちは！BONHEURです！
みなさんは、学校や職場、取引先など生活の中で、

・あ、この人っていい人そうだな！
・仲良くしたい！

と思う人と、

・ちょっと気が合わないかも。。。
・あまり関わりたくないな

と思う人、第一印象で色々な印象を抱いたことがあると思います！

もちろん第一印象が悪くても、接するうちに誤解が溶けていくケースもあると思います。

しかし、第一印象が悪いがために、もう絡むことがない・・・なんてケースもありますよね？

実は、これってSNSでも同じことが言えるんです！

SNSの方がシビアで、第一印象が悪いと、今後一生見てもらえないなんてこともザラにあります。

特に、LINE公式アカウントは、第一印象が悪いと、そのままブロックされる可能性もあります。
（普段使っているLINEと同じように、ブロックされてしまうともうそのユーザーにはメッセージが届けることができないんです・・・涙）

LINE公式アカウントの良さは、

・リピーターを獲得する
・直接的な情報伝達
・顧客との距離の近さ

ですが、その強みを出す前に、終わってしまうのです。。。

そこで重要になってくるのは、あいさつメッセージです！

あいさつメッセージは、友だちになると必ずユーザーに届けられるメッセージです！

あいさつメッセージを制するものは、LINEを制す！といっても過言はありません！

今回は、極めて重要なあいさつメッセージの概要や、好事例などをご紹介していきます！！

こんな人におススメ🙌
・LINE公式アカウントをうまく活用できていない
・ブロック率が高く困っている
・あいさつメッセージの設定をデフォルトから変更していない

弊社では、LINE公式アカウントはもちろん、TikTok LIVEのサポートもしています！

少しでもご興味がある方は気軽にお問い合わせください♪

あいさつメッセージってなに？

重複しますが、あいさつメッセージは、ユーザーが友だちになった時に、事前に設定しておいたメッセージを送信できる機能です！

普段使っているLINEにはない、LINE公式アカウント限定の機能になります！

友だちになると必ず発信される機能なので、ユーザーに対してのファーストアプローチとしてとても重要な機能にもなるんです。

そして、あいさつメッセージはLINEの月間の配信通数の対象外です！

つまり、あいさつメッセージでしっかりとアプローチできるのかが重要になります！

では、次の項で、あまりよくない例と、その改善方法をご紹介していきます！

○○に気をつけるだけ！？NG例とその改善方法

あいさつメッセージに限られず、全てにおいてですが、

・誰にでも
・わかりやすく
・見やすく

の3点を意識すると、良い効果が出やすくなります！

上記のキーワードを意識して、NG例と改善方法を比較しながら解説していきます！

NG例

NGの理由は挙げ始めたらきりがありませんが・・・💦
皆さんは何が良くないかわかりますか？

一番良くないのは、「文章が長い」所です。

どうしても自社の良い点をいくらでも書きたくなりますが、私生活に置き換えて考えてみましょう！

もし、自分が引っ越してきた間もない時に、隣に住むおばさんがいきなりチャイムを押してきて、

「あんた新入りでしょ？ゴミ出しよくわかってないわね！～（5分経過）～あなたのやり方は✕✕なの！気を付けて！」

と、圧強めで言われたらどうですか？

考えただけでもぞっとしますよね？（笑）

なんでぞっとしたのか、

・知らない人から長話をされる
・自分の話ばかりしてくる
・なんで自分のゴミを知っているのか

色々やばい点がありますが、こんな所が挙がります！

実は、上記のあいさつメッセージは、このやばいおばさんと同じようなことをしているんです、、、

だって、このあいさつメッセージも、初めて会う人に対して長々と自分の話をしているんですもん（笑）

基本的には、ユーザーはあくまで他人です！

友だちになってくれたとはいえ、興味を持ってくれたとはいえ、あくまで他人なんです！

他人からの長文メッセージは画面を開いた瞬間に萎える人がほとんどなんです！

でも、、、
そんなこと言っても、、、
色々な情報を届けたいし、、、
無料で訴求できるなら色々伝えたいし、、、

とも思いますよね？

安心して下さい！

公式アカウントならではの機能を使うことで、色々訴求しても長々と見られにくくできるんです！

改善案①カードタイプメッセージを使う

NG例の後半のメニュー部分を画像にし、カードタイプ（横スライド）で表示しています！

カードタイプを使うことで、縦スクロールを減らし、ユーザーの負担を減らしています！

下記の様に、横にスクロールをして確認ができます！

改善案②リッチメッセージを使い、HPへ促す

NG例に比べ、文章は短くなっておりユーザーの縦スクロール回数を減らします。

また、商品を画像で訴求して、興味付けをし、HPへの誘導を促しています。

改善案①②に共通しているのは、

・誰にでも（初めて見た人も、常連さんも）
・わかりやすく（画像によってどんな料理か）
・見やすく（縦のスクロール回数が減る）

ができている点です。こちらはあくまで一例ですが、既読率や離脱率の改善にもなるので是非試してみて下さい♪

よく使われるオススメのあいさつメッセージ！

よく使われるあいさつメッセージをご紹介します！

こちらは、企業のLINEの活用方法に合わせてご参考下さい！

 ①クーポンを使ったあいさつメッセージ

皆さんも最初に思い描くあいさつメッセージと言えばこんなメッセージではないでしょうか！？

クーポンをフックに、友だち獲得をし、あいさつメッセージでお客様にプレゼントする方法です！

友だち獲得と、販売促進をダブルでできるので非常に効果的なあいさつメッセージになっています！

②返信を促すあいさつメッセージ

HPやSNSからの応募・問い合わせ先をLINEにする企業がよく使うあいさつメッセージになります！

メールに比べて気づきやすくなるので、ラリーがスムーズになります！

特に職種としてBtoCや、若年層に向けた応募などに効果的です！

まとめ

いかがでしょうか！

今回は、意外に見落としがちな、あいさつメッセージについて事例を交えてご紹介してきました！

弊社では、日々のサポートはもちろん、ピンポイントであいさつメッセージやメッセージ改善のサポートもしています！

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